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我只是來買個生活用品，怎麼對我這麼好……
當你走進美樂家超市，第一個感覺是什麼呢？
絕對不是冷冰冰的日用品賣場，我們期望給你世界級的服務，
使你得到健康、安心感；我們著重在你購物的每一個環節，
放大你的購物體驗，努力讓每位會員都被溫暖、被照顧，
感受到我們所傳遞的美樂家理念、使命。
這次，跟我們一起聽聽台中旗艦生活館同仁的甘苦談，
他們遇過哪些令人印象深刻的服務體驗…
美樂家是一間消費者直購系統的會員制健康超市，我們自產自銷有別於一般賣場，
但是，難免會有些新會員不太熟悉美樂家銷售模式造成一些誤會，
身為第一線的生活館服務人員，你們曾遇過哪些狀況呢？
為什麼一定要35點？……
我會試著解說並安撫。35點大約是一個小家庭每月固定的日用品消耗量。
在美樂家購物，換購家中常用的營養、洗沐商品，
選擇安心、健康使家裡遠離有害成分，只是換個地方買，沒有多花錢。
美樂家員工 婉菁
為何我忘記購物就送貨到我家……
我把每一次和會員接觸，都當成重新調整自己心態的好機會。
我會說明預備訂單是為了幫助你維持優惠顧客權益，
可能因忙碌無法於當月完成訂貨，公司會自動協助訂貨，
你也可以換貨或自選預備訂單內容。
美樂家員工 美琴
我買回去後不喜歡……
我會先了解會員為何不喜歡，是不是不會用或是使用方式錯誤，
像是超濃縮產品的用法若是和市售一樣的量，浪費用量也浪費錢。
而且我們有90天滿意保證，對於產品相當有信心，
只要沒達到你的預期，自發票90天內，都可以要求退貨、換貨或退款。
美樂家員工 婉菁
我不知道這產品怎麼用……
我最喜歡這類的問題，我會把經驗分享給他，
像是常有人問我寶維適和寶維適CV都是葡萄籽萃取有什麼不一樣？
我會先讚許他有了解成分，然後了解會員的生活作息，工作壓力大補充寶維適非常適合，
若是年紀大擔心循環問題就補充CV，這兩個都是我們的熱銷產品。
美樂家員工 力瑋
無論是哪個單位的美樂家員工，我們全心全意地為你打造世界級的服務，
更棒的是，還有很多你意想不到的溫暖，
像是「我們很榮幸和高興成為您未來優質生活的一部分」，
「在美樂家，我們除了提供您每日所需的生活用品之外，還有您所需要的愛與關懷」。
這些有溫度的問候，來自一間與眾不同的安心、健康超市-美樂家。
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